WhatsApp Business — 消息、模板与客户互动

全球最大的对话式渠道

WhatsApp 覆盖 180+ 个国家的 20 亿+ 用户，是地球上使用最广泛的消息平台。借助 WhatsApp Business API，OpenClaw 代理可以发送交易通知、处理客户咨询、推送订单更新、开展对话式电商——所有这一切都在客户每天使用的聊天应用中完成。

• 模板消息：发送预先批准的消息模板，用于通知、验证码和预约提醒。始终符合 WhatsApp 的 24 小时会话规则。
• 双向对话：接收客户回复，让 AI 代理结合上下文、附件和交互按钮智能响应。
• 多媒体与文档：分享图片、PDF、语音消息和位置信息。非常适合发票、产品目录和客服截图。
• 会话自动化：在 24 小时窗口内自动恢复对话，会话过期时优雅回退到模板消息。

配置

"mcpServers": {
  "whatsapp": {
    "command": "npx",
    "args": ["-y", "@mcp/whatsapp-server"],
    "env": {
      "WHATSAPP_TOKEN": "your-access-token",
      "PHONE_NUMBER_ID": "your-phone-number-id",
      "VERIFY_TOKEN": "your-webhook-verify-token"
    }
  }
}

在 Meta Business Suite 中注册应用并验证手机号即可获取凭证。

热门用法

1. "向今天所有下单的客户发送订单确认模板，包含物流单号。"
2. "当客户回复客服问题时，分析其订单历史并给出有用的答复。"
3. "向我的 VIP 用户群广播一条产品发布公告，附带图片和交互按钮。"
4. "每周五下午 5 点，向本周收到货物的客户发送反馈调查模板。"